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美的售后维修) 驻中山办事处。
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我们来做－－－－}
1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
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随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不 可少的电器，随着用户的
增加空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的 不便!
中山美的售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的 服务标准，以"我用心，
你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取 市场和回报社会，使企业在
竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益 和社会效益。
中山美的空调售后维修服务承诺：等故障!
(1)严格按照维修程序谁、及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接

待节日不休息，保用户随到
随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝

乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 外地客户自行送修的我们会
加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(中山美的空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修 期内如因维修质量或更换配
件质量出现问题，我中心负责返修。
美的服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
24小时报修电话√
美的售后维修) 驻中山办事处报修受理热线；√②

服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供 保修。
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