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文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。
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余姚城区：（厂家）统一维修中心点Φ售后维修网点；24小时
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余姚小天鹅售后维修服务承诺： 小天鹅按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
5外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、小天鹅邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的洗衣机排除故障，力求当天完成维修。
6经我中心余姚小天鹅维修维修的洗衣机一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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只要您拨打公司24小时维修热线，本公司将第一时间竭诚为您服务小天鹅服务目标：0缺陷，客户100%满意全市
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
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余姚小天鹅售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验， 而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将第一时间竭诚为您服务!
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余姚小天鹅洗衣机售后维修上中心许诺：
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
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不夸张毛病，根绝乱收费。
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(6)经我中间(余姚洗衣机修理中间)修理的机器一概实施保修，
保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器，jiangjiaqiang
可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，
向用户调查满意率、树立用户满意率调查表3
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
余姚修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员余姚修理专业服务商。
余姚统一维修热线〔1〕〔1〕0574-226-72146〔2〕
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心 ，安心放心 一、企业精神：开拓、创新、求实、进取 二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一 三、企业目标：创一流的品牌
