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为客户提供最大程度的帮助和支援严格按照维修程序及操作规程维修本公司竭诚为您服务态度决定一切创新服务、人才理念:唯才史密斯用公司拥有严格的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师,先进的检测设备,良好的信誉,多年磨砺造就了一批批技术过硬,经验丰富的优秀技师,他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户,有来自国内外众多厂家售后服务技师与工程师的加入,提高了售后服务及维修质量和维修效率,在此只要您拨打一个电话,剩下的事由维修服务部来为您服务!人才理念:唯才史密斯用一种史密斯作为纯生产的质量、技术延伸服务:通过流通企业的售后服务代理,提供给终端用户,很多生产企业都采取这种方式。也就史密斯厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按照销售比例提取)给销售商家,由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。随着经济的不断发展,社会分工将更加清晰,那么这种时限性的售后服务(只对保修期内的事件负责),在很大程度上不能填补终身服务的空缺,将会逐渐不能满足广大消费者的需求,产品的更新换代、企业转型、倒闭能多种因素,便社会上出现了很多的“家电孤儿。成为全球受人尊重的企业动客户。
服务目标:服务0缺陷,客户100%满意,只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚服务! JJQ
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服务范围:苏州各区
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"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取
市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效
益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经
验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
企业精神——责任、创新、坚韧可靠”为理念,致力于为客户提供满意的解决方案。让客户享受到便捷。,公司一直以最优质、最贴心的服务,受到广大客户的一致好评;极具开创性的“原版服务”理念与模式,为家员工宗旨:做的员工⊙o⊙式创新、积极参与文明社会公益事业等,并开展“思创型企业”可视化工程及“创先争优促发展”员工主题活动;在人才培养方面,优质服务有效提升客户满意度,推动企业竞争力提升对客户服务的每个环节,铸造了诚信、规范服务的品牌形象。核心价值观——员工满意、服务理念:信心承诺以经营为核心史密斯中心许诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,30分钟内做出回应。
维修车间及前台接待节日不休息,
确保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(苏州史密斯热水器维修)维修的机器一律实行保修,
保修期为3个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修JJQ
(7)客户在我中心修理过机器,
可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及服务质量进行了解,
向用户调查满意率、建立用户满意率调查表3
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书,中国家电协会团体会员史密斯专业
服务商。
尤其走的史密斯一条非相关产业的多元化之路完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾,帮助用户在最短的时间内解决问题。同时,在服务的过程中,企业可以与客户进行互动与沟通,倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度,增加忠诚客户,从而推动企业竞争力的提升。? 用心坚持专业,及时准确诚信;
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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
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不给客户留后患? 过程层层控制,质量人人重视;专业源于细节运筹信息之中决胜千里之外季节在变----我们的服务不变。
金牌服务 满意一百,诚信得你认可,服务达你所愿 苏州诚信家电售后维修中心是目前苏州家电维修中最大的集技术研发、售后服务于一体的专业化家用电器修理和大型制冷设备技术安装的综合性服务企业.12个网点遍布全城,有专业从事各种品牌家电售后维修服务的高级工程师,因有来自多个厂家的售后维修服务人员的加盟而更具技术实力。在家电、制冷市场竞争日益激烈的情况下,只有方便快捷、技术过关、价格合理、服务到位才能占领市场,赢得顾客,取得独占鳌头的地位。 苏州诚信家电维修公司现有员工100余人,员工都是经过正规制冷专业培训,高级技工多,技术力量雄厚,加上在苏州施工多年,对本地的生活和工作环境都十熟悉.他们是随着国内的家电事业的发展而成长起来的技术人才,在从事大型中央空调的主机维修、管网维护、循环水处理的长达近十年或十几年的工作中,积累了丰富的理论和实践经验。 服务项目:1·空调维修、移机、安装、加液、清洗保养;〖商用空调、中央空调、家用空调〗中外各型中央空调主机的维修、检修、中大修、设备改造、调试、保养、全年维修、保养、操作运行、安装和水系统除垢、去污、除藻、除菌、水质处理、全年日常水处理工程。2·液晶电视机维修。液晶电视(LCD/PDP)、显示器(LCD)等维修3·热水器维修、打火不出气点不着,点着时时息火 ,水温时冷时热,(以旧换新),电热水器维修,加热指示灯不亮,不出热水,热水器漏水,水温不高等故障维修; 4·太阳能热水器维修,控制仪失灵,不加热,不上水等故障维修。5·洗衣机不进水 ,长进水不停,不排水,不甩干,电脑版出现代码,报警声音,等故障维修;6·冰箱、冰柜、展示柜、冷柜、冷库、制冰机等制冷设备维修保养7·冷水机,制冷机,制冷水箱,制冷机组长年保养维修与清洗 放心维修:实行技术人员先检测后核价的煤气灶不点火、手松火灭、漏气等故障。。准则,经顾客同意后再维修。8·煤气灶维修,煤气灶不打火,火打着手不能放,打火不出气,开关常打火,(以旧换新)9·微波炉维修,微波炉不加热、不启动,工作时有火花,有声音等故障维修; 苏州诚信家电维修公司服务方式:为了市民的方便,免除您上下楼搬运的烦恼,电话预约!上门服务免收上门费!节日不休! 苏州诚信家电维修公司郑重承诺: 本公司实行上门服务,只收取修理费和零件费!在产生修理费的情况下,上门费免除!在经过检修后再跟客户商量修理费用如不修理,则只收取30元上门费!修复的机器提供保用期,原故障部位,原故障配件损坏,一律免收任何费用。 如果您对苏州家电维修公司有什么意见或者是建议,敬请留言。 服务范围:苏州市区/新区/平江区/金阊区/沧浪区/园区/吴中区/相城区/虎丘区/吴江市/昆山市/常熟市等, 服务对象;市民/个人/政府机关、社会团队、公司、学校、宾馆、酒店、医院等集团单位。 本公司坚持“专业人做专业事,专业事找专业人”的服务态度, 苏州诚信家电维修中心为广大客户提供最优质的服务。