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1.下属是否可以按照自己的方式处理事务，在职责范围内是否拥有自由感？
2.下属与上司意见不同时，他是否还能够拥有创意并果断提出？
3.下属对所从事的工作及其远景价值是否具备认同感、使命感？
肯德基员工和两位秘书
我曾经和肯德基的员工有过长时间的接触，他们在领导力方面的表现给我的印象非常深刻。
我发现，当餐厅运营遇到问题时，肯德基的员工经常会自发组织，甚至直接把领导叫过来开会，这个时候并没有领导与员工之分，大家各抒己见；得出解决方案后立即分散，然后迅速执行，效率之高令人钦佩。
肯德基的员工在自己的领域内拥有相当的自由，在与上级发生分歧也敢于提出自己的意见，这表明员工有足够的信心，并被赋予了强烈的责任感，“羊群”已经变成“狮群”。
的服务赢得新老客户的好评，获得业界的认可。
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