家电售后维修中心流程:如下
一、)节假日及周六日不休息,24小时,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、)抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
三、)实行"先检查故障,再报所需费用,最后维修排除"的维修政策。
四、)因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、)费用或不满意,用户可随时放弃维修。
六、)在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、)在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
八、)在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行我们的维修特色:
本公司,提供24小时、无节假日的。放心维修:实行先报价后维修的阿准则,先核价,后维修,不修好不收任何费用。
快速维修:大件物品维修,当场检测,当场核价,当场修复。
无忧维修:严格执行市物价局,行业协会收费标准,合理收费。修复的机器提供保用期,原故障部位,原故障配件损坏,一律免收任何费用.
九.)为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的留下凭证,上面注明了故障原因、结果、费用、保修时间,以及我们公司的电话和投诉电话。到这一步并未结束,我们还会清理现场,如清理垃圾、还原之前因所挪动的物品。到此,谢谢您对我们的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的。
十.)从完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所的热水器再次出现原故障,请尽快至电我公司。
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公司本着诚信第一、信誉至上的宗旨,以专业的技术、优质的受到了广大客户的认同和称赞,我们还在进一步提高各员工的水平,制定了全面的规范,承诺等。
售后始终坚持“以质量求生存、以科技求效益,以品牌促发展”的经营理念,创立了拥有70多名专业人士构成的维修与技术工程师的售后队伍。
维修中心 统一管理、统一培训、统一着装、技术力量雄厚,人员素质高、质量好。我们熟悉设备的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和常识,并且接受专业课程培训,确保各项质量,在各地区都有网点,无节假日,24小时。
我们的优势:
(1) 强大的品牌优势
(2) 雄厚的技术力量
(3) 极佳的市场口碑
(4) 完善的后续
我们的承诺:
(1)保持同行中维修质量最优
(2)同一问题我们无条件维修,直至您满意
(3)确保每一次的维修质量和确保使用原厂配件
(4)我们的价格和配件的价格绝对是同行业中最低
维修承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随
修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(售后维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为3
目标:缺陷,客户%满意,只要您拨打公司小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您! 相信你的选择没有错!好生活从好帮手开始。随着我国人民的生活水平日益提高, 家电已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的增加维修故障也随之大量增加, 给用户的日常生活带来了很大的不便!佛山家电维修售后中心成立于年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的标准, 以"我用心,你放心"的精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的理念赢取市场和回报社会, 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书, 有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修中心始终本着“至城、以致求信”的宗旨, “锐意进取、不断开拓”的精神,本公司将第一时间竭诚为您!