鼎捷易助erp系统_鼎捷易助erp

鼎捷易助erp系统_鼎捷易助erp
东莞市安捷软件专注实施服务中小企业ERP项目，易飞ERP软件|易助ERP系统|易飞管理软件|易助管理系统|机械行业erp软件|电子行业erp系统|五金行业erp解决案|鼎捷管理软件|神州数码erp系统，我们将以最优质的服务为客户实现erp成功上线。
我们的服务
鼎捷软件33年专注制造业信息化ERP，秉诚专业、务实的态度，主要提供战略支撑、管理提升、IT规划、纵向深化、横向集成、运营辅导，以及工程总包和培训等业务领域。
咨询定位：为客户提供全位服务和案。鼎捷软件作为国内排名第一的IT服务提供商和IT管理标杆企业，自身有扎实的信息化实践和管理实务经验积累，拥有专业的管理咨询积累和信息化落地相结合的能力，依托国内最专业的管理解决案集成能力和国内最大的供应商整合能力，为客户提供全位咨询服务和案支撑。

高效快速的服务体系/实施
　　digiwin完整的服务体系不仅用一套经过证明的科学法论进行项目交付，而且从细节入手，深入行业，并覆盖项目前期调研和后期立体维护的全系统服务需求。
 
　　“快速、有效”是让客户真正满意的标杆，而要达到这一标杆，建立严谨的实施系统、实施法和完善、高效的服务体系是基本保障。digiwin建立了制度化、系统化的服务流程，并通过CRM系统的支持，确保客户提出的每个问题都能得到及时的响应。
　　在企业信息化建设的不同阶段，digiwin都提供相应的优质服务，满足企业客户不同层次的需求。
　　项目管理能力
　　经过二十余年经验的积累，50,000多家不同行业的客户实践，digiwin总结出一套适合中国企业的高效实施法，并以近千种标准模板和表格的式固化下来。
 
　　鼎捷软件eThrough法论
　　以德勤公司的FAST TRACK法论为基础，结合联想和鼎捷软件自身实施信息化项目的丰富经验，digiwin总结出一套适合中国大型企业实施信息化项目的法论——eThrough。
 
　　digiwin积累了大量实施经验和行业经验，并建立了知识库和案例库，使所有服务团队能够共享这些经验，从而为客户提供高品质的服务。
 
售后服务体系
1. 全国400-626-5858服务热线电话，100多位资深管理顾问接听老客户系统异常处理、咨询。

2. 鼎捷E-service在线服务，网上提供问题及解决法、反映问题、在线参加培训，学习产品知识。

3. 技术支持服务保证客户的软件系统稳定、正常地运行。我们为用户解答在使用系统时遇到的问题或操作疑难，通过电话、邮件、远程连接、上门指导等式为客户排疑解难。


4. 软件大、小版本升级及维护。顾问上门升级的版本新增加功能和更新资料库及操作培训。

5. 安捷每月举办大班课（分版本开班），针对所有老客户工厂内部有人员流动，新员工上岗对系统操作不熟练，免费听课。


6. 安捷顾问针对所有老客户每个季度上门一天，对系统进体检、优化。与客户沟通企业管理的新需求，配合出具可行的案。评估ERP应用水平和效益，引导高层领导查看系统管理报表，帮助企业有效性提升管理。

7. 安捷定期安排人员电话回访、上门，了解系统使用情况，了解高层期望和紧跟企业管理的步伐，建立长期合作伙伴关系。


东莞市安捷软件专注实施服务中小企业ERP项目，易飞ERP软件|易助ERP系统|易飞管理软件|易助管理系统|机械行业erp软件|电子行业erp系统|五金行业erp解决案|鼎捷管理软件|神州数码erp系统，我们将以最优质的服务为客户实现erp成功上线。



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