自建呼叫中心解决方案

自建呼叫中心解决方案 自建呼叫中心价格  声通专业提供

上海声通是呼叫中心系统专业供应商，拥有十多年呼叫中心技术研发经验和大型项目建设运营经验，专业为用户提供呼叫中心建设整体解决方案。

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上海声通提供融合CRM业务流程及呼叫中心一体化专业解决方案，为大中型企业定制化建设呼叫中心；支持集中部署及分布式部署，提供统一的语音平台接口，支持与客户业务系统对接。

我们的优势：

• 千席级座席保障能力：十余年大型项目建设和运营经验，保障大中型企业呼叫中心建设需求；

• 自主知识产权：所有软件具有本地版权和源代码，可根据客户需求进行定制和扩容

• 数据安全保障：数据独立存储，双机备份，SSL加密协议，多重防护有效保障数据安全

系统功能：

功能强大：一个系统，实现通信、管理、数据三重功能，简化服务流程，提高办公效率。

• l  通信功能：语音导航，ACD排队，来电弹屏，来电转接，来电回拨，语音播报

• l  管理功能：客户管理，权限管理，录音质检，座席监控，绩效考核，工单管理

• l  数据功能：通话录音，号码加密，话务统计，客户信息，数据报表，订单信息

系统特点

• 高度自定义-根据用户业务特点可进行系统功能定制和规则的自定义

• IVR语音导航自定义，功能自定义，呼叫规则自定义，任务分配规则自定义，操作权限自定义，报表自定义，菜单自定义。

• 支持全渠道、多媒体沟通-多渠道接入，多媒体沟通方式，支持语音/网站/APP/微信/邮件等多渠道客户服务；支持语音/视频/文本/图片多媒体沟通形式