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这些看不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。

为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主，即转向知识管理。

三、货运企业知识管理功效

货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，才能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。新西北货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下促进作用，从而提高货运企业的整体水平。 1.缩短货运时间，优化货运方案

货运企业由于货运活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择优方案，或从知识库中找到由实践经验产生的方案，实现有效的客户反应和科学决策。

2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先，基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品化。后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时调整其发展方向，以增强对外部环境的适应能力。

3.整合信息，实现供应链集成

在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货运知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到其他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。

4.优化勉县，提高服务水平

传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高货运服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有货运企业进行合理规划和技术改造。

应用知识管理平台，货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的货运设施、勉县通过虚拟企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥货运设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，进行供应链管理，从而提高服务水平。

佛山（祥瑞）物流有限公司作为专业的第三方物流供应商，为企业客户提供个性化物流解决方案，利用遍及全国的区域分发中心（RDC）在短的时间内把客户产品配送到其销售终端或客户手中。业务范围涉及：运输、仓储、拆零、分拣、包装、配送和整体物流方案设计。

多年来，（祥瑞）物流从一家小型运输公司起步，经过持续高速发展，已经成长为年吞吐货物百万吨、综合实力稳居国内民营物流前百强的现代物流公司。目前公司已在国内21个大中城市(上海、北京、佛山、天津、南京、苏州、武汉、宁波、杭州、南昌、福州、厦门、义乌、南宁、海口、徐州、合肥、石家庄、大连、沈阳、哈尔滨)建立了办事处，组建了区域分发中心（RDC）；佛山建有中央分发中心(CDC)。业务范围涉及全国近400个大中小城市，远及新疆、西藏等省市。佛山市（祥瑞）物流公司管理着各地数千辆各种类型的车辆，拥有大型的仓库，并建有强大的第三方物流信息系统，这些都为企业的长足发展构筑了良好的操作平台。 （祥瑞）物流在2000年通过挪威船级社ISO9001.2000国际质量管理体系认证，是中国物流行业早被通过质量认证的企业之一。此外，公司于2002年被佛山市工商行政管理局列为“企业”。2003年与2004年又被佛山市工商行政管理局授予“守合同、重信用”AAA（高级）企业。在文明服务方面，公司被中国消费者保护会先后评为“2003年度文明诚信服务单位”和“2004年度消费者认可诚信示范单位”等荣誉称号。公司的长期业务合作伙伴已拥有广东联塑科技实业有限公司、广东雄塑科技实业有限公司、江门大长江集团、广东大福摩托集团、江门中裕、金豪、金德摩托车产、广东富兴摩托等众多中国500强企业和大型国有企业。特别是通过跟广东联塑科技实业有限公司五年多的合作，（祥瑞）物流整合了广东联塑科技实业有限公司的CDC和二十多个RDC，将其转化为（祥瑞）物流的优良资产，使得广东联塑科技实业有限公司的年物流成本下降了25％，开创了国内物流行业的企业物流整体外包的先河，被业内公认为“（祥瑞）－家化”模式。经营范围： 　　我公司主要从事广东珠三角至国内的公路运输业务。业务范围涵盖机械设备、电力设备、家电、电子、建材、家具、食品、制药、化工、日用品、纺织、高科技产品等各行业物流服务。目前，公司营运遍及全国，在国内各大主要城市均设有分支机构（略）。提供零担、整车、仓储、代提、代送、代办保险等多项业务。 实力雄厚： 　　公司现拥有员工五十余人，均由富有运输专业经验的人员组成，热爱本行，严格按照ISO9001质量体系现代标准管理以及灵活的结算方式，将为您提供全方位的运输服务。　　公司自备车辆50余台，并在此基础上与十家国内车队建立长年合作伙伴关系，拥有车长2.3米～17.5米，载重1～35吨，空间3.5～160 m3的全封闭车、半封闭车、高栏车、平板车、冷藏车等各种车型，为您及时有效提供各类车辆，解决您的用车之忧。客户服务： 　　"安全快捷、服务至上"是我公司一贯坚持的服务宗旨，公司实行24小时服务，接单后可根据客户要求及时到达贵厂，提供车辆驾驶员的一切手续，派专人带车装卸。出货后可以约定的时间内到达目的地，全程跟踪车辆，信息反馈及时，免除您的忧虑。　您的成功就是我们的追求，欢迎您与我们携手共进，共创辉煌！乐从祥瑞物流公司 服务热线：        QQ；675942274

一：业务受理

1、乐从承名物流经营人员受理业务必须形成托运单，编写规定的托运单编号，并进行业务统一平衡分配。

2、托运单原则上由托运人填写，如需经营人员代为填写，但托运人签名栏内必须有顾客的签字。因

 

业务需要，对以电话或传真件委托的老顾客，经营人员应如实填写，并得到顾客的确认，以避免发

 

生不明责任的差错。

3、托运单编制要规范，项目要齐全，以利下道工序的操作。协议运费结算的，除另有合同或协议书

 

外，均应在托运单上注明具体金额。

4、托运单原则上统一平衡分配，因业务需要或顾客有特殊要求，如顾客承运车辆的，应在托运

 

单上注明。

5、托运单交接。经营部受理的当天，中夜班业务迟在当天上午10时前，日班迟在前一天14时前

 

，托运单送达运务部。如遇特殊情况，在保证质量的前提下预报业务的，经营人员事后应及时补送

 

托运单。

 

业务流程：

 

一、接（发货单位）提货安排计划．根据要求合理安排车辆车次配载计划以及到提贷仓库的具体时间。

二、跟踪车辆是吾准时发车．是否准时到达装货仓库，若遇途中意外情况，第一时间电告发货单位，若确认车辆不能按时到达须调配其它车辆。

每日上午9点车辆在途状志，确认运行是否正常．并做好记录。如遇特殊情况第时间通知发货单位，如确认车辆发生故障不能继续运行，及时进行施救工作．确保货物尽快送至客户。

三、每日做好在速跟踪记录，反馈至发货单位．车辆距收货方前十小时或一天通知客户，并告知准确到赞时间。

四、卸货完毕后及时与押运人员沟通卸货情况，及签收姓名，做好相关记录。

五、与客户保持电话联系，听取意见和建议，并做好记录。

六、接发运时间顺序排好回单，附上填写好的回单交接表．认真核查每份回单上的件数、品种及规格，并交予发货单位。

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                    谢先生：

 

 

                 

 

        

 

 

 

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