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立体感和空间布置的对比表现
由于商品的摆放主要都在橱窗的中下部分,上半部分往往利用不足,并且可能会显得空荡,因此,我们在装修时可以考虑悬挂装饰物等办法增加其空间感。某些品牌会利用坐模和立模综合来装饰橱窗,这样便形成一个斜三角形的空间,我们也同样可以通过立体空间的布置来增强其空间感。
陈列服装、装饰物、其他材料的对比表现。
通常人们在冬季会选择一些暖色调的衣服来作橱窗的陈列布置,如果此时我们把地面洒下一层"雪",再配以灯光的效果,则更能突出我们服装和店铺所带来的温暖。同样,毛皮类服装的橱窗陈列中,用金属等质感硬朗一噗的材料作以装饰,则更能突出毛皮的柔软和高贵。
静态和动态的对比表现
如在橱窗内设以滚动式的灯箱或电视机,配以模特服装的陈列,则给静止的橱窗添加了动感,能有效的吸引顾客的眼光。
2、橱窗装修的形式
全封闭式橱窗。
通常用天高档服装品牌及较个性风格的服装品牌。此类型的橱窗和店铺的内部完全分隔,必须通过橱窗自身的装修设计及完美的服装陈列来吸引顾客。
半封闭式橱窗
一般是通过半透明物件或是部分墙面与卖场相隔。
全通透式橱窗
背后及两侧完全散开,仅只有平面的区域限定,通常运用于中低价位的大众服装品牌
3、橱窗摆放
店铺装修设计中,橱窗放在哪边从美学角度来讲都是一样,但可能影响顾客的进店率。对于一些休闲风格的品牌,通常是一边放橱窗,另一边是门,那么,橱窗该放哪边是应该研究该路段主流顾客的流向问题。对于多门面的店铺来说,两边放橱窗,中间是门,这样比较好。中间放橱窗,两边开门的橱窗比较大气,但两扇门对于店铺的安全要求很高。
1.服务人员服装形象的作用
(1)角色识别的作用试想一下,在人流攒动的商场里,服务人员和顾客的穿着打扮一个样子,顾客想找到身边的服务人员,难道需要大声喊叫和打听吗?相反,如果这里的服务人员都穿着制服,而且把不同职责的员工塑造‘出不同的形象,顾客便能一眼看出该找谁服务。
(2)环境营造的作用服务人员的外在形象也是整个购物环境的一个组成部分,身着整齐统一的工作装,一样的打扮,一样的气质,本身就是一道赏心悦目的美景,能带给顾客愉快的感受。
(3)职责提醒的作用服务人员身着统一的制服,有利于提醒自己作为一名工作人员,应该切实履行自己的工作职责,肩负起为顾客服务的工作使命。身为一名军人,当他穿着军装的时候,就会按照军人的标准要求自己;
(4)增强自信的作用良好的外在形象能起到增强自信的作用,我们常常会有这样的体验。比如,当你把自己打扮得很好的时候,走起路来都感觉更精神,遇到别人时就会更自信些。为了增强自信,人们常常在一些重要场合穿上自己最好的衣服。良好的外在形象之所以具有增强自信的功能,原因就在于良好的外在形象能使别人对你产生好感,别人对你欣赏的眼光反馈到你这里,就能产生被欣赏所带来的自信心的增加。
2.服务人员仪表形象的要求
门店的服务人员要给顾客留下良好的第一印象,使他们认可这一服务形象的话,应具有整洁的仪容仪表。门店的服务人员在丁作中的着装修饰、仪容仪表,必须在尊重自己和尊重顾客的基础上,突出自己的职业性、服务性,力求给顾客留下美好的第一印象。
(1)发型不能怪异顾客到卖场购物并不是去欣赏服务人员的怪异发型的。因此,作为职业要求,无论男女,门店服务人员的发型都应从众,头发干净、梳理整洁,发型不得夸张,不能标新立异。对于女服务员具体要求如下:应选择短发、马尾辫、盘发等较为保守型的发式,刘海不要把脸遮住,不染夸张发色,过肩长发要扎束于脑后,发夹要用单色,以深色为最佳;提倡用适量发胶、摩丝,不得有头屑。对于男服务员来说:最好是短发,头发不能长过耳朵,不要蓄长发,也不要剃光头,发色以黑色为最佳,不可染夸张发色,不能有过分修饰,避免给顾客以油头粉面的感觉。
(2)面部洁净自然作为直接面对顾客的服务人员,面部修饰的第一原则是洁净,给顾客以朝气蓬勃、诚实可信的感觉。作为服务人员,应该如何修饰自己的面部呢?对于女服务员而言,要化适当的淡妆,口红、眼影须统一色调,不可浓妆艳抹,也不要不化妆;须对自己的面部皮肤、眉毛、眼角、耳朵、鼻头、口腔等作定期的检查和修饰保养,如眉毛的梳理、清洁,鼻部黑头的清理等。对于男服务员来说,选择合适的护肤品对脸部进行保养,及时清除过长的眉毛、耳毛、鼻毛、汗毛,保持口腔的清洁卫生;若无特殊的宗教信仰或民族习惯,须坚持每天上班前剃须,不能留长须,不可戴深色眼镜。
(3)着装大方优雅这里指的着装是针对那些没有配发统一服装的门店。服务人员服装的选择是有标准的,一是整洁,二是得体,三是方便工作。着装也是一种无声的语言,它显示着一个人的个性、身份、角色、涵养、阅历及其心理状态等多种信息。在服务人员工作中要符合一定的着装原则。店长培训
①要和所处的环境相协调。人置身在不同的环境、不同的场合应该有不同的着装,要注意穿戴的服装和周围环境的和谐。服务人员的穿着要整洁得体,且要与工作环境和工作特点相统一。
②要和身份、角色一致。每个人都扮演着不同的角色,这样就有了不同的社会行为规范,在着装、打扮上也自然有规范。当你是服务人员时,就不能穿一些过分抢眼的服装,以免有抢顾客风头的嫌疑。
③要和自身条件相协调。要了解自身的缺点和优点,用服饰来达到扬长避短的目的。所谓扬长避短,重在避短。比如身材矮小的服务人员适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的适合穿各色服装;
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