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企业呼叫中心团队的任务

企业呼叫中心团队的任务

  • 价 格: 1元
  • 型号:
  • 生 产 地:中国大陆
  • 访问:13次
  • 发布日期:2018/4/12(更新日期:2018/4/12)

上海新弘久网络科技有限公司

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计算机软硬件、网络技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、办公用品、工艺品、日用百货、服装服饰、玩具、机械设备及配件、计算机软硬件(除计算机信息系统安全专用产品)、机电产品、通讯器材的销售、网络工程、电脑安装、维修,家政服务(不得从事职业中介、医疗、餐饮、住宿等前置性行政许可事项)。
  • 详细内容
  • 公司简介
对于呼叫中心来说,服务是一把双刃剑,可能通过服务保留住了客户,也可能通过服务流失了客户,所以说单纯地强调服务还不是呼叫中心的本质,呼叫中心的本质是向客户提供什么样的服务。服务的质量和品质与投入多少成本建设呼叫中心无关,但与能否创造利润和赢利有关。所以讨论呼叫中心作为一个职能部门到底应该是成本中心还应该是利润中心毫无意义,将呼叫中心盯在成本中心和利润中心的划分上,只能忽视呼叫中心的特定目标,而出现顾此失彼的现象?上海新弘久网络科技有限公司联系人:崔经理
上海新弘久网络科技有限公司,成立于2004年,一直为上海东方有线提供外包呼叫中心和外包运维服务,通过多年来不断的发展,依托良好的软件产业环境和文化产业基础,以完整的基础设施、先进的外呼平台、专业的运营管理、充足的专业人才,服务于“上海东方有线”。公司在秉承上海东方有线96877号数十年呼叫中心运营管理经验的同时,更契合现代呼叫中心经营、管理、服务和发展理念,充分利用东方有线服务管理、客户数据及通信等方面的优势资源,不断拓展呼叫外包服务领域,在外包呼叫中心领域逐步形成了数据精细、资源丰富、管理规范、团队凝聚的核心竞争力。公司公司总部位于上海呼玛路911弄11号上海智汇园号3号楼516,总部呼叫中心现有坐席100席,扬州广陵、扬州江都、南京徐庄、盐城大丰,4个呼叫中心共计500席,吉林、大连、湖南呼叫中心500席。
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