亚马逊调整卖家账号指标在10月1日起执行

Amazon正在改善卖家账户目标，包含删去客户效劳不满意衡量规范，并执行新的“客户体会”衡量规范。新的目标将于10月1日起开始使用。$n亚马逊撤销包含客户效劳不满意度在内的几项目标$n近日，亚马逊在卖家绩效告诉页面发布了如下告诉:$n2018年10月1日起，咱们将用一个更有用、更具体的目标来替换这个页面，以更好地协助您监控帐户健康状况。咱们删去了客户效劳不满意率、联络呼应时刻和退款率目标，以便更好地将卖家成绩方针与账户健康页面上具体的目标相匹配。$n亚马逊要撤销客户不满意率了，这让得知音讯的卖家感到意外，并欢喜不已。究竟不满意度的撤销可能直接对卖家有利。$n客户效劳不满意率是指在买卖双方信息传递中，客户对卖家做出答复不满意的百分比。当卖家回复买家关于订单的信息时，亚马逊会在回复下面附上一份客户查询问卷，包含的问题有“你的问题得到处理了吗？”$n有卖家指出，客户效劳不满意率撤销之后可能会对自己有协助。$n可是，也有一些卖家以为，同时被撤销的联络人呼应时刻和退款率目标是有用，部分人不同意撤销。甚至有一些卖家还忧虑，亚马逊撤销这几项目标之后，新的代替目标对卖家的状况会更晦气。$n新的绩效目标出炉，对卖家有何影响？$n那么，事关卖家账户的新目标是怎样的呢？$n据了解亚马逊现已发布了一份新的陈述“客户之声”(the Voice of the Customer)，带有新的目标。$n这个新目标名为“客户体会”(CX)。这是一个风趣的标签，让人想到亚马逊一向以客户为中心的理念。有报导称，亚马逊CEO贝索斯在一些会议上，总是空着一把椅子，代表客户-“房间里相当重要的人”。$n对卖家来说，新的衡量目标会让卖家像贝佐斯相同痴迷于客户满意度吗?$n据了解新的目标会显现卖家报价、客户谈论、客户体会健康状况，这些信息旨在协助卖家辨认产品和并认识到自己的运营问题，以便采纳举动处理问题。$n亚马逊解说称:“亚马逊会经过退货、退款、客户效劳联络人和产品谈论来听取客户的反应。由交付问题引起的负面客户体会不会影响卖家的CX目标。$n卖家的CX Health经过比较其报价的负面客户体会NCX（NCX是指客户陈述产品或上市问题的订单数量除以总订单数量）率与相似报价的比率来断定。CX Health是一项目标，可根据最近的订单和客户反应，协助卖家了解每个优惠相对于相似优惠的体现。$n经过亚马逊新目标能够看出，假如卖家发现了问题，能够采纳举动进行处理。一些卖家以为，新目标旨在协助卖家辨认残次产品，而不是协助亚马逊辨认体现欠安的卖家。$n亚马逊表明，CX Health和NCX费率不会影响大多数卖家。可是，具体影响就要看卖家各自的状况了。现在，卖家对亚马逊的各项新方针、新目标也越来越慎重，究竟这些要素直接和排名有关。$n旺季接近，卖家对假期季特别关注，亚马逊却在这个时分调整新的账户目标，卖家要及时关注这一改变，尽早权衡一下新的目标对自己的协助和影响。$n珑瑗的服务优势： $n1.十年验证一套自有的清关方式与原则；不接仿牌；不混用进口商资质；对客户资信深入了解，保证真实申报；100%通关率，海关查验0扣货是十年的验证，也是我们的承诺 $n2.无论是进口业务还是出口业务，您的货物在世界任何地方，我们都能为您提供便捷的全球化服务，包括一些面料转运去柬埔寨/越南加工，再出口到美国。 $n3.一对一的客服模式，贴心服务；标准化的操作流程，控制每个操作节点，保证货物安全出运；客户回访机制，提升服务质量；24小时的危机处理 $n4.无论您身在何处，都能及时了解到货物的进程，方便融合做相应的统计 $n5.珑瑗美国和隆源中国属于同根同祖，一脉相传，自有公司代表着更好的控制力和执行力，包括更多增值服务，比如代收支票，代改标签，仓储，转运等等。 $n我选择LONGYUAN, 我信任LONGYUAN$n