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01、顾客进店后,要给他15秒的空间
这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑。八千里货架,ZARA男装货架,UR女装货架,太平鸟peace bird货架,最新GXG时尚男装,
并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她首眼看的产品或者注意比较久的产品是哪些,为进一步销售做准备。
02、要选择合适的时机接近顾客
怎样才是接近顾客的好时机呢?一般来说,以下几种情况都是接近顾客好时机:顾客常时间注视某一件产品时;顾客抬起头来寻找导购帮助时;顾客主动提出试用时或者提问时;顾客和同伴评论起某产品时候;顾客扫视店面象是寻找什么的时候。卡宾cabbeen潮流男装货架,KM男装货架,nome服装货架,阿曼公子直营店,HM服饰,only女装货架,
在这些时候,作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客,一般顾客都会接受,但是否就意味顾客就一定能接受你呢?
不一定,这个时候还会有很多顾客会说:“我随便看看,有需要再叫你”之类的话,这个时侯要学会礼貌的撤退,并继续用余光观察顾客,寻找下一次接近顾客的机会,不要轻易放弃。
03、说好首句话,吸引注意激发兴趣
接近顾客的首句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售,说不好直接可能造成顾客的流失,所以我们说的首句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试穿的欲望。八千里货架,ZARA男装货架,UR女装货架,太平鸟peace bird货架,最新GXG时尚男装,
这句话其实有很多种说法,不过要有非常、新款、很受欢迎、等形容词词,还要有赞美顾客的内容,比如说:“美女你真是好眼光,一眼就看中我们刚上市的新款,她的设计很有品位很适合你,我帮你拿出来试用一下。”卡宾cabbeen潮流男装货架,KM男装货架,nome服装货架,阿曼公子直营店,HM服饰,only女装货架,
一句赞美让顾客心理舒服,同时也介绍了款式特征(刚上市的新款),吸引顾客注意,激发了顾客的兴趣,这时让顾客体验,一般顾客是不会拒绝的。
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01、顾客进店后,要给他15秒的空间
这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑。八千里货架,ZARA男装货架,UR女装货架,太平鸟peace bird货架,最新GXG时尚男装,
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02、要选择合适的时机接近顾客
怎样才是接近顾客的好时机呢?一般来说,以下几种情况都是接近顾客好时机:顾客常时间注视某一件产品时;顾客抬起头来寻找导购帮助时;顾客主动提出试用时或者提问时;顾客和同伴评论起某产品时候;顾客扫视店面象是寻找什么的时候。卡宾cabbeen潮流男装货架,KM男装货架,nome服装货架,阿曼公子直营店,HM服饰,only女装货架,
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