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在研发人员中碰到最多的误解是:走IPD流程花的时间太长了。关于这个误解,可以用数据来解释。IPD流程倡导的是一次把事情做对,把产品做好,用90%的时间充分调查需求设计方案,用10%的时间开发,而很多公司的研发是用10%的时间设计方案,用10%的时间开发,用80%的时间根据市场、生产、用户服务的反馈,反反复复地修改产品。
很多公司的研发乍一看,好像开发时间比较短,可是把修改、反复和解决问题的时间算上,反而比老老实实按照IPD流程走长多了。通过收集开发中返工、处理问题的时间,是可以客观的澄清这个误解的。
在推行中遇到的困难是职能部门认为重量级团队削弱了他们的权利,明里表示支持,实际不发力。关于这个问题,其实职能部门在IPD执行和决策中仍然占据着关键的地位,只是角色发生了变化。职能部门在许多方面都发挥着重要的作用,比如对本部门员工技能的培养,制定功能部门策略,向PDT和IPMT(集成组合管理团队)做出履行承诺。可以在项目前期就把本部门的需求提给项目,在TR评审(技术评审)时检查项目是否实现了自己提的需求,而不是像以前提了项目也不理,这方面对职能部门来说是掌握了主动权。
如果说公司的核心价值观是以客户为中心,那么遇到这种情况,应当站在全局的角度,站在客户的立场来摆事实、讲道理,通过这种方法就可以解决这类问题。比如某个问题,研发说这不是问题,职能部门说这是个问题,互相吵得不可开交,那我们就从客户的角度来看,这个问题对客户有没有影响?影响有多大?要不要解决?
还有一种误解是现在是互联网时代,过去的工业科学管理的思想和方法已经过时了,IPD用不上了,现在需要的是创新、颠覆。实际上,IPD不是一套固化的思想、流程、子流程、组织架构、激励机制,更不是各种纷繁复杂的工具、模板、表单和考核指标,IPD是灵活发展的,是在不断吸取业界最佳实践和解决业务问题的过程中与时俱进的。就拿华为来说,目前他们运行的IPD 版本与1999年左右在IBM咨询顾问指导下引入的IPD已经有非常大的不同了。
IPD的核心思想中有一条是基于数据和事实的分析和决策,本质上是一种批判性思维,这是一种客观公正的、不带成见的思维方式。而批判性思维正是创造性思维的出发点。因此,科学管理与创新并非是对立的,二者遵循的是同样的思维规律。虽然互联网的主题是要创新,但创新的基础,是科学合理的管理;创新的目的是为客户创造价值。
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