Staples公司背景材料
Staples公司简介
1986年5月，Staples 在美国马萨诸塞州波士顿开设了家办公用品超市，至已是大的办公用品零售商和办公用品大型商场连锁企业之。
作为家年销售额高达130亿美元的纳斯达克上市公司（股票代码SPLS），Stples位居50O强企业之列，雇员多达6万多名。以美国波士顿为总部的Staples 主要面向企业和
个人提供办公采购、企业服务、办公家具、设备采购等服务。
目 Staples 在范围内有1600家办公用品超市，主要分布在美国、比利时、、法国、德国、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士、英国等。
Staples 公司历史
1985年 Staples Inc.由Tom Stemberg 和Leo Kahn创建
1986年 Staples家办公用品超市在Brighton, Mass开张
1989年 Staples通过Staples Direct( 直销) 、目录送货服务、大众消费等销售渠道，年营业额达到3.6千万美元
1991年 Staples进入市场
1992年 Staples进入欧洲市场
1993年 Staples Contract & Commercial 公司成立，服务于多分支集团和中大型企业
1996年 Staples 的500家零售店开业，成为美国近10年内年销售额过30亿美元的六家企业之
1998年 Staples 进入Standard & Poor＇s 500 Index. ,Staples.com 开通
1999年 Staples在德国、荷兰、和葡萄牙开设零售店面Staples设立24小时营业零售店 ，Stapleslink.com开通
2000年 Staples年销售额突破100亿美元
2001年 Staples 在美国率先将电子商务整合入零售店面的销售中Staples Contract business 通过和Lyreco 集团（ 年销售额12亿美元多的法国办公采购服务商） 的联盟，将业
务扩展到多个国。注： Staples Contract business隶属Staples公司，著服务于财富1000强企业和中大型公司的合约客户
2002年 总裁Ron Sargent被任命为现任CEO, Staples公司创建者和CEO Tom Stemberg担任公司董事会主席福布斯佳的网站： Staples.com 连续三年被评为小型企业佳的服务网站
之
Staples经营业务简介
Staples 大型超市 范围内，Staples有1600家办公用品，普遍位于郊区的商业地带或人流量大的市区，分布在美国、比利时、法国、德国、意大利
、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士和英伦三岛。 典型的Staples超市营业面积普遍有20000平方英尺（ 6000平方米）每日提供7500多种超低价商品，包括办公整机、电脑、电脑外设
、办公家(验厂咨询)具和通讯设备（电话机和寻呼服务），主要服务于小型企业、在家办公的自由职业者和个人消费者。Staples超市的文印能够提供就近的复印、打印和装订服务，具特色的美国Staples超市技术服务还能由的人员向客户提供电脑升、软件安装和IT咨询服务。美国Staples超市还可根据客户要求配置电脑，提供全的商务服务如： 代发薪水和网站服务等，在店面客户都可直接登陆到Staples.com网站，选购45000多种商品和众多商务服务。位于城市市区如曼哈顿和 旧金山等地的Stapels超市还能提供24小时全服务。Staples同时运营Staples便利店，便利店只是超市的缩小版，但在服务和产品种类上和超市相差不多。
北美业务 北美业务包括Staples合约业务、 Staples商业期刊网站服务和Quill
Staples合约业务 Staples Contract Business( Staples合约企业)主要服务于签约的中大型企业（50人以上） 和财富1000强公司，合约客户能够享受到个性的服务和价格
，同时可供选择的产品种类多达8万种。Staples Contract Business包含两家企业分别是Staples National Advantage 和Staples Business Advantage， 分别注服务于财富
1000强企业和中大型企业 。隶属于Staples的Staples Nation Advantage 是家的文具公司主要服务于合约客户。 StaplesLink.com向客户提供BtoB的电子商务解决方案，此网站开通于1999年10月，目服务于近1万家和50万会员。StaplesLink.com能够提供即时产品采购清单 、公司合约价格、订单状态查询等服务。设立
StaplesLink.com主要是用来帮助企业采购经理控制并降办公采购成本。
Staples 商业期刊网站销售 Staples Business Delivery是结合Staples.com和Staples Catalog business( 期刊销售)的综合优的有销售渠道。著服务于小型企业，客
户可通过电话或网络的方式选择购物。 Staples.com 是Staples公司设立的服务于小型企业的电子商务网站，集合Staples 15年经营经验(BSCI认证)、众多的供货渠
道和客户服务家，Staples.com降企业成本，协助企业共同成长。Staples.com开通于1998年11月，网站提供45000多种超低价商品、10万多种可下载软件及全的商业服务。客
户可享受购物满50美元即可送货的便利。客户同时可选择在www.quill.com或Staples电子商务站点购物。 Staples在1989年开始期刊销售—就是所谓的Staples
Direct, 服务于喜欢期刊购物和送货的小型企业 。每天传统目录（类似期刊）提供的6000多种超低价办公用品及特殊订单目录提供的25000多种商品满足美国、、联合王国
和德国的目录采购需求
Quill 1998年5月，Staples收购位于Lincolnshire 的Quill公司—办公用品直销模式，Quill和Quill.com仍作为隶属于Staples的个独的牌运作，服务于工业企业
或行业的中小企业如、医药和教育等。
欧洲 Staples在1992年开始在欧洲的运营，现在在联合王国、德国、荷兰和葡萄牙经营175家店面，Staples在联合王国和德国提供送货服务。早在2002年，staples在德国开通
其在欧洲的家电子商务网站
Staples零售店
美国 Staples超市及便利店 每家Staples超市有7000多种牌商品，于企业和个人的采购需求。服务产品包括办公耗材、 办公家具、小型商务整机、电脑和附件等
。Staples向客户承诺提供市场低价的商品。除此之外，Staple超市都能够提供全的商务印刷服务，获得UPS授于权Staples的物流节点能够提供便捷及时的送货服务。以
上能够保证Staples做到的办公采购服务。
家庭用户同样可以享受到Staples只向教育系统提供的低价服务，比如多样的ODM产品能够家庭的金融投资、税收管理等 每家Staples超市有35-40名全职和其他员工。
Staples便利店普遍位于人口密集的市区，可以说是Staples超市的缩小版。但是小店面并不意味只是简单的缩小，便利店同样能够提供5600多种热卖商品，同样能够承诺市场低价。目Staples便利店主要分布在美国的波士顿、纽约、华盛顿特区、Philadelphia。和其他Staples零售店相比，便利店注于服务的提和升、商品的多样化及超低价的承诺实
现。
http://www.staples.com/about/store/expres(ICTI验厂家)s.asp
Business Depot（商务大型超市）（Staples地区运营管理和超市分支）是Staples公司在独运作，亦是公司的直属分公司。
Business Depot（商务大型超市）在1991年由Jack Bingleman创建，由Staples和些投资共同投资成立。 目Business Depot运作191家零售店，向客户提供订
货金额50美金以上的送货服务。
http://www.staples.com/about/store/canada.asp
（大不列颠及北爱尔兰）家Staples UK 零售店成立于1993年4月 Swansea市。由Staples和Kingfisher(上市公司)合资成立。天，Staples UK已成为Staples公
司的全资子公司，在有78家零售店。 每家Staples UK零售店提供大约5000多种办公用品，承诺市场低价的服务和送货服务。
http://www.staples.com/about/store/uk.asp
德国 Staples Der Büro-Megamarkt 成立于1989年，是欧洲办公采购超市的先驱。目在整个德国北部有56家Der Büro-Megamarkt 零售店。每家Staples Der Büro-
Megamarkt 零售店经营5000多种办公用品并提供送货服务。
